KLAUSAMEDIA, Kutim – Kabupaten Kutai Timur kembali membuktikan kualitas pelayanan Administrasi Kependudukan (Adminduk) yang sangat baik terutama lewat online.
Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kutim mencatat tingkat kepuasan masyarakat yang tinggi melalui sistem survei pelayanan online lewat aplikasi SIAP KAWAL.
Dalam satu tahun terakhir, ribuan warga memberikan ulasan positif terhadap berbagai jenis layanan administrasi kependudukan (Adminduk).
Kepala Disdukcapil Kutim, Jumeah, menjelaskan bahwa kontinuitas ulasan positif tersebut menggambarkan kualitas pelayanan yang terus diperbaiki dan dikawal dengan serius.
“Review survei kepuasan masyarakat ini kan online. Sebanyak 3.844 menilai sangat baik, lalu 887 menilai baik, dan hanya 51 yang menilai tidak baik,” kata Jumeah.
Jumeah menegaskan bahwa angka ini merupakan akumulasi satu tahun, dan jika dikalkulasikan dalam tiga tahun jumlahnya bisa mencapai puluhan ribu penilaian.
“Ini akumulasi selama satu tahun. Coba, 3.844 itu kalau sudah tiga tahun berapa puluh ribu? Dan ulasannya macam-macam, seperti ‘terima kasih sudah sangat baik, terima kasih atas bantuannya,” jelasnya.
Dengan hasil survei yang memuaskan ini, Disdukcapil Kutim berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Aplikasi SIAP KAWAL diharapkan dapat menjadi salah satu faktor pendukung dalam meningkatkan kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik di Kutim.
Kutipan dari Jumeah juga menyebutkan bahwa ulasan positif dari masyarakat menjadi motivasi bagi Disdukcapil Kutim untuk terus berinovasi dan meningkatkan kualitas pelayanan. Dengan demikian, masyarakat dapat merasakan manfaat dari pelayanan publik yang lebih baik dan efisien. (ADV)
