KLAUSANEWS, Bontang – Tim Ombudsman Regional Kalimantan Timur melakukan kunjungan ke Puskesmas Bontang Selatan 1 yang menjadi salah satu lokus penilaian Kepatuhan Pelayanan Publik. Rabu (07/09/2022)
Kepala Tata Usaha Puskesmas, Irma Damayanti mengungkapkan, penilaian Kepatuhan Penyelenggaraan Pelayanan Publik Kementerian/Lembaga merupakan salah satu upaya dalam memberikan informasi standar pelayanan yang menjadi tolak ukur bagi Kementerian/Lembaga dalam menyelenggarakan pelayanan publik bagi masyarakat.
“Diharapkan dengan adanya Penilaian Kepatuhan Pelayanan Publik, unit penyelenggara pelayanan publik, termasuk di Puskesmas dapat memberikan pelayanan sesuai dengan Standar Pelayanan yang telah ditetapkan untuk mewujudkan pelayanan prima serta pelayanan yang membahagiakan bagi masyakarat, ” ucap Irma saat dikonfirmasi redaksi klausabontang.news Kamis (08/09/2022).
Lebih lanjut, Irma menuturkan ada dua indikator penilaian diantaranya indikator dimensi Input dan indikator dimensi proses.
“Seperti pengetahuan terkait komponen standar pelayanan, tersedianya jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan,tersedianya dasar hukum atas standar pelayanan yang diterapkan, itu tadi point-point yang dinilai pada indikator dimensi Input, sedangkan indikator proses salah satunya yaitu tersedianya Visi, dan Misi Pelayanan, “ katanya.
Rasyid (60) warga Kelurahan Tanjung Laut Indah merasa puas dengan bentuk pelayanan yang diberikan di Puskesmas tersebut, di usianya yang sudah lanjut membuat Ia kesulitan membaca dan mendengar.
“Disini saya terasa terbantu sekali, mata saya sudah rabun jadi untuk membaca itu sulit, akhirnya dibantu sama petugasnya, saya lihat juga tidak ada orang yang terlihat bingung ketika berobat di Puskesmas ini, karena semua petugas sigap untuk membantu semua keluhan orang, seperti skrining Kesehatan dan alur berobat ke Rumah sakit semua lengkap dijelaskan,” kata Rasyid saat menunggu nomor antrian Poli Dewasa.
Disinggung sedikit terkait Penilaian Kepatuhan Pelayanan Ombudsman Regio dari Kota Samarinda, Ia berharap pihak Ombudsman memberikan nilai terbaik untuk Puskesmas Bontang Selatan 1 sebagai Puskesmas yang memberikan informasi standar dan akurat sebagai bentuk pelayanan untuk masyarakat.
“semoga hasilnya yang terbaik, “ ujarnya.
Reporter : Octa Fadillah
Editor : APL
